QC受关怀佛山市第一人民医院

QC受关怀

来源：向霞　　日期：2004-2-11 10:40:50

    　本站讯：急诊科领导十分重视QC小组的活动，他们认为QC活动是培育一代新人的有效方式，提高服务素质的重要手段。
    　2月6日，李主任亲自带领我们小组的成员来到110指挥中心，送发急诊接线员满意度调查表。指挥中心的干警深刻感受到接线员的转变，他们用六个字来形容现在的接线员——急、快、准、服务好。干警们说，如此高效、准确的救护车出车质量与我们接线员的反应迅速，记录准确是密切相关的。
　　将近一年的QC活动，加强服务意识的培训，学习热情周到的电话礼仪，强化佛山地图的记忆，令我们服务质量有了一个新的提升。我们深受鼓舞。
    　QC小组的活动得到科室领导的关怀和重视，更加激发了我们的积极性，我们将努力把QC小组的活动搞得更加出色。